Envíos y devoluciones

Cómo despachamos

Los pedidos salen de lunes a viernes. Todo lo que se confirma antes de las 13:00 hrs se prepara el mismo día; después de esa hora sale al día hábil siguiente. Te enviamos el número de seguimiento por correo apenas entregamos el paquete al courier.

• Santiago, Región Metropolitana — 24 a 48 hrs, $3.200
• Centro y sur — 3 a 5 días hábiles, $7.990
• Norte — 4 a 7 días hábiles, $9.990
• Regiones extremas — 5 a 10 días hábiles, $11.990
• Envío gratis en compras sobre $90.000

Cambios y devoluciones

Tienes 30 días desde la fecha de entrega para devolver tu pedido. Por higiene, los antifaces y scrunchies deben volver con el sello original intacto. Las fundas de almohada se aceptan siempre que estén sin uso y en su empaque original.

Para iniciar un cambio o devolución escríbenos a hello@youspas.com con tu número de pedido. Coordinamos el retiro sin costo dentro de la Región Metropolitana y una etiqueta de courier prepagada para regiones.

Garantía de la seda

Cada pieza pasa por un control de calidad manual antes de despacharse. Si encuentras una falla de fabricación dentro de los primeros 90 días, la reemplazamos sin preguntas: sólo necesitamos una foto y tu número de pedido. Esto es adicional a la garantía legal de 6 meses que te da la Ley 19.496 del consumidor.