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Preguntas frecuentes
Todo sobre la seda
Respuestas a las dudas más comunes sobre cuidado, despacho y composición de cada pieza.
Momme es la unidad de peso que mide la densidad de la seda. 22 momme es nuestro estándar premium para fundas de almohada y antifaces: lo suficientemente densa para durar años, con caída fluida y un brillo natural que se mantiene. Bajo 16 momme la seda se siente quebradiza; los gramajes más livianos se desgastan antes.
Sí. Toda nuestra seda proviene de gusanos alimentados exclusivamente con hojas de morera, la fuente que produce la fibra más larga y uniforme. Cada partida está certificada OEKO-TEX Standard 100.
Lavado a mano con agua fría y jabón de pH neutro o un shampoo suave. Sin suavizantes ni cloro. Secar en plano y a la sombra, nunca retorcer. Planchar al revés a temperatura baja si hace falta. Con el cuidado correcto, una funda de seda dura años.
Sí. Nuestras fundas vienen en tamaño estándar (50 × 66 cm) y queen (50 × 76 cm) con cierre tipo sobre, así que calzan en prácticamente todas las almohadas que se venden en Chile. Si tienes una almohada especial, escríbenos antes de comprar.
Sí. Es de doble capa de seda mulberry con una banda elástica ancha: se adapta sin presionar y no deja marcas. El elástico ajustable lo mantiene firme sin forzar el contorno de ojos.
Al contrario. Su superficie completamente lisa deja que el pelo se deslice sin fricción. Los recomendamos para dormir y para entrenar: sujetan sin marcar y, a diferencia de los elásticos comunes, no quiebran el pelo.
Región Metropolitana: 24 a 48 hrs. Centro y sur: 3 a 5 días. Norte: 4 a 7 días. Regiones extremas: 5 a 10 días. Despachamos de lunes a viernes y te enviamos el seguimiento por correo apenas el courier retira tu paquete. Sobre $90.000 el envío es gratis.
Sí, dentro de 30 días desde la entrega siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Por higiene, los antifaces requieren que el sello original esté intacto. Además cuentas con tu derecho a retracto y garantía legal según la Ley del Consumidor.
Webpay (débito y crédito), Mercado Pago y transferencia bancaria. Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. Recibes la boleta electrónica por correo apenas se confirma el pago.
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