Términos y condiciones

Quiénes somos

YouSpa es una marca de fundas de almohada, antifaces y scrunchies en seda mulberry de 22 momme. Operamos en Chile con domicilio comercial en Camino Los Trapenses 2140, Lo Barnechea, y emitimos boleta electrónica por cada compra.

Compras y pago

Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Aceptamos tarjetas de débito y crédito a través de Webpay y Mercado Pago. Tu pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado y se envía la boleta automática a tu correo.

Disponibilidad

Trabajamos en partidas pequeñas cortadas a mano. Cuando un color se agota lo sacamos del catálogo hasta la siguiente partida de tela. Si pagaste por una pieza que no podemos entregar, te devolvemos el 100% dentro de 5 días hábiles.

Garantía y responsabilidad

Respondemos por fallas de fabricación durante 90 días, adicional a la garantía legal de 6 meses que establece la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. La garantía no cubre daños por mal uso, lavado en máquina, exposición prolongada al sol ni decoloración por productos químicos.

Derecho a retracto

En compras a distancia puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que esté sin uso y en su empaque original. Por higiene, los antifaces deben conservar el sello original intacto.

Cambios en el servicio

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos o normativos. Cuando lo hagamos, publicamos la fecha de última actualización al pie de esta página y avisamos por correo a quienes tengan una cuenta activa.